Foire aux questions (FAQ)

Comment télécharger mon fichier après l'achat ?

Dès que ton paiement est confirmé, tu reçois un courriel de confirmation. Tes fichiers sont ensuite disponibles directement dans ton compte cliente sur le site, dans la section Mes commandes.

Où retrouver mes produits achetés ?

Connecte-toi à ton compte cliente sur punchnumerik.com et accède à la section Mes commandes. Tes ressources y sont disponibles en tout temps, prêtes à être retéléchargées autant de fois que tu le souhaites.

Quel est le délai de livraison ?

Il n'y en a pas ! Toutes les ressources de Punch Numérik sont des produits numériques à téléchargement immédiat. Dès ton achat complété, ton fichier est disponible instantanément.

Est-ce que je peux partager mes ressources avec mes collègues ?

Non. Chaque ressource est vendue sous licence personnelle — une licence par utilisatrice. Si une collègue souhaite utiliser la même ressource, elle doit en faire l'achat de son côté. Merci de respecter ce principe, qui permet à Punch Numérik de continuer à créer du contenu de qualité pour toute la communauté !

Est-ce que je peux modifier les fichiers ?

Les ressources sont fournies en format PDF prêt à l'impression et ne sont pas modifiables. Elles sont conçues pour être utilisées telles quelles — télécharge, imprime et c'est prêt !

Combien de fois puis-je imprimer mes ressources ?

Autant de fois que tu en as besoin pour ton usage personnel avec tes enfants ou ton groupe. Aucune limite d'impression !

J'ai un problème technique avec mon fichier, que faire ?

Écris-moi à punchnumerik@gmail.com en décrivant le problème. Je te réponds rapidement et m'assure que tu puisses accéder à ta ressource le plus rapidement possible.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Tu peux payer de façon sécurisée par carte de crédit, PayPal ou virement Interac. Choisis l'option qui te convient le mieux au moment du paiement !

Quels sont les avantages d'acheter chez Punch Numérik ?

Toutes les ressources sont créées par une éducatrice, pour des éducatrices. Elles sont conçues en tenant compte des réalités du quotidien en service de garde, prêtes à utiliser en quelques minutes et réutilisables à l'infini. Fini le temps passé à tout créer de zéro — tu télécharges, tu imprimes, et tu te concentres sur ce qui compte vraiment : les enfants !

Est-ce que les ressources sont compatibles avec toutes les imprimantes ?

Oui ! Les fichiers sont en format PDF standard, imprimables sur n'importe quelle imprimante à jet d'encre ou laser, à la maison comme au travail.

Dans quel format sont les documents ?

Toutes les ressources sont fournies en format PDF, au format lettre standard (8½ x 11 po) — le format le plus courant pour les imprimantes au Québec.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui, absolument. Punch Numérik prend la protection de tes renseignements personnels très au sérieux, conformément à la Loi 25 du Québec. Tes données ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers. Pour tous les détails, consulte notre [Politique de confidentialité].

Dernière mise à jour : 18 juin 2026